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O recente aumento de tarifas anunciado pela Empresa de Telecomunicações de Cuba S.A. (ETECSA) provocou uma onda de indignação entre os cubanos, que consideram a medida injusta em meio a uma grave crise econômica.
Em resposta a este descontentamento cidadão, a organização Cubalex lançou um recurso legal para que a população possa apresentar queixas formais à empresa estatal, com o objetivo de exigir a cancelamento do aumento das tarifas.
Através de suas redes sociais, Cubalex compartilhou um fio informativo onde explicou, passo a passo, como apresentar uma reclamação formal junto à ETECSA utilizando os próprios mecanismos estabelecidos pela empresa.
O recurso inclui um documento baixável que pode ser preenchido com os dados pessoais do usuário afetado, assim como um guia de perguntas e respostas voltada para pessoas sem conhecimentos jurídicos.
“O que fazer diante do aumento das tarifas da ETECSA? A Cubalex coloca à disposição da cidadania um recurso legal para exigir, de forma legítima, que essa medida seja cancelada”, publicou a organização em sua conta no X, onde divulgou o modelo de reclamação e as instruções detalhadas.
O documento pode ser apresentado através do formulário oficial de queixas e reclamações da ETECSA, que está disponível online. A Cubalex acompanhou sua proposta com recomendações legais para garantir que as queixas sejam válidas e não possam ser rejeitadas por erros formais.
Além disso, lembrou que essa ação se insere nos direitos cívicos reconhecidos, e que reivindicar de forma pacífica é uma maneira legítima de enfrentar decisões governamentais injustas.
Desde que a ETECSA anunciou o aumento das tarifas no final de maio, várias vozes nas redes sociais, meios independentes e espaços acadêmicos criticam severamente a medida.
Estudantes universitários, especialmente os residentes em bolsas, manifestaram-se contra o aumento do custo de acesso à internet e serviços de telefonia, essenciais para a vida acadêmica e a comunicação familiar.
Em diversas províncias, as reclamações também vieram de usuários que já estavam afetados pela baixa qualidade do serviço, pelos constantes cortes de conexão e pela falta de transparência nas cobranças.
A medida foi qualificada como “uma zombaria” e “uma provocação” por parte de vários internautas, que consideram que ETECSA age como um monopólio sem prestação de contas.
Com a iniciativa da Cubalex, abre-se agora uma ferramenta concreta para canalizar esse mal-estar generalizado. A organização não governamental, com ampla experiência na defesa dos direitos humanos em Cuba, enfatizou a importância de que as queixas se multipliquem para exercer pressão institucional.
“Como cidadania, temos o direito —e também a responsabilidade— de reivindicar quando uma decisão injusta nos afeta diretamente”, destacou a Cubalex.
O documento e o guia podem ser baixados em seu site oficial, e já começaram a circular entre usuários dentro e fora da ilha, que agradeceram a oportunidade de contar com um meio pacífico e legítimo para fazer ouvir suas vozes.
Enquanto isso, nem a empresa estatal, nem os dirigentes do regime cubano ofereceram novas declarações sobre o rechaço massivo que gerou sua decisão.
Também não houve anúncios sobre revisão ou reversão das novas tarifas. A população, no entanto, começa a se organizar legalmente para exigir respostas.
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