ETECSA –the only telecommunications company in Cuba– anunciou nesta quarta-feira uma nova promoção de recarga internacional que eleva o mínimo para 600 CUP, o que gerou imediato rejeição entre os usuários cubanos nas redes sociais.
Segundo informou a empresa em sua página oficial e no Facebook, a oferta estará vigente de 11 a 16 de agosto e oferece 25 GB para todas as redes, além de dados ilimitados entre a meia-noite e às 7:00 da manhã, válidos por 35 dias.
Para acessar, é necessário receber uma recarga internacional entre 600 e 1.250 CUP, indicou a publicação do monopólio das telecomunicações em Cuba.
A medida desatou uma avalanche de críticas. “Aumentaram as recargas. Não era a partir de 500 CUP?”, escreveu Ernesto Almaguer Díaz, enquanto Yasmanis Vázquez Rodríguez qualificou a decisão como “uma zombaria para com o povo”.
Mini Forever ironizou: “Qual verão?... Mais cínicos impossível”. Por sua vez, Mily Rodríguez questionou: “Já mudaram para 600, isso é sério?”, e Yisel Piñero lamentou: “Além de subirem para 600, nem ao menos colocam no saldo principal”.
As reclamações se repetiram devido ao mau serviço, à baixa qualidade da conexão e aos efeitos dos apagões.
“Uma promoção para quê, se passo mais horas sem energia do que os índios”, escreveu Odlanier Ruiz Montes, enquanto Gizeh Subirós Carbonell denunciou que, apesar de ter recebido uma recarga com dados ilimitados, não conseguiu se conectar desde então.
Luis Enrique Fernández Palmero criticou severamente a empresa: “Mas que sem-vergonhas são. Até onde pensam chegar roubando e maltratando o povo que deveriam servir por serem uma 'empresa socialista'?”
“Vocês são uns cínicos”, sentenciou Gisela Gómez Rosales, enquanto Eros Alejandro Martínez Rodríguez sugeriu que a ETECSA deveria receber um “Prêmio Guinness por ser a empresa que gera mais descontentamento e comentários negativos entre seus clientes”.
Apesar das constantes reclamações dos usuários sobre preços altos e péssima qualidade do serviço, a ETECSA continua a modificar suas ofertas sem apresentar melhorias visíveis em sua infraestrutura nem na estabilidade da rede.
A ETECSA tem estado no centro da controvérsia nos últimos meses após uma série de medidas que aumentaram os preços de seus serviços e reduziram as opções para os usuários.
Recentemente, foi revelado que a empresa havia arrecadado mais de 24 milhões de dólares em apenas 46 dias, graças ao aumento do mínimo para as recargas internacionais, uma decisão que gerou descontentamento entre os cubanos dentro e fora do país.
Enquanto isso, a ETECSA tem tentado justificar suas tarifas elevadas alegando perdas milionárias causadas por fraudes nas recargas, e até apresentou como conquista o desmantelamento de uma rede ilegal em Cuba que operava com saldo nacional por meio de plataformas externas.
O discurso oficial, no entanto, tem sido questionado por analistas independentes, que apontam que se trata de uma narrativa que oculta a dolarização progressiva do serviço e o uso político das telecomunicações.
Além disso, a própria empresa revelou uma grande queda na receita por linha móvel, passando de 133 dólares anuais em 2018 para apenas 31 em 2024, o que evidencia uma perda de competitividade que não se traduziu em melhorias reais para os usuários.
Apesar dos números, não foi explicado com clareza o destino desses fundos, nem foram observados investimentos visíveis em infraestrutura ou na qualidade do serviço.
Os usuários, por sua vez, expressaram sua indignação pelo que consideram uma política abusiva e excluente. Medidas como a limitação das recargas nacionais a 360 CUP a cada 30 dias, assim como o fato de que as recargas internacionais utilizem uma taxa de câmbio artificial para o dólar inferior a 25 pesos cubanos, têm sido interpretadas como uma estratégia para forçar o envio de remessas em moedas estrangeiras.
Perguntas frequentes sobre as recentes medidas da ETECSA em Cuba
Qual é a nova promoção de recarga da ETECSA e por que gerou indignação?
A nova promoção da ETECSA eleva o mínimo de recarga para 600 CUP, oferecendo 25 GB e dados ilimitados durante a noite. Essa medida gerou rejeição entre os cubanos devido ao aumento dos custos e à percepção de que a empresa não melhora a qualidade do serviço, apesar das constantes modificações em suas ofertas.
Como as novas medidas da ETECSA afetam os cubanos que não recebem remessas?
As novas medidas da ETECSA aprofundam a desigualdade econômica em Cuba, uma vez que muitos cubanos não têm acesso a divisas estrangeiras para adquirir os planos de dados em dólares, que agora são a opção predominante. A limitação de recargas em CUP a 360 mensais exclui aqueles que não recebem remessas, reduzindo sua capacidade de se conectar à internet.
Por que se acusa a ETECSA de manipulação emocional com suas promoções?
ETECSA foi acusada de manipulação emocional porque suas promoções frequentemente coincidem com datas significativas, como o Dia dos Pais, para incentivar os emigrantes a recarregar do exterior a preços elevados. Isso é visto como um chantagem emocional que explora os laços familiares para gerar receitas em divisas.
Qual é o impacto da dolarização dos serviços móveis em Cuba?
A dolarização dos serviços móveis em Cuba cria uma barreira econômica que exclui aqueles que não têm acesso a dólares, aprofundando a brecha digital e social. Os altos preços em moeda estrangeira e as limitações em CUP dificultam o acesso a um serviço que deveria ser essencial e equitativo para todos os cidadãos.
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