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Em meio a múltiplas reclamações sobre o deterioração da infraestrutura turística em Cuba, a rede canadense Sunwing Vacations lançou novas acomodações de luxo na ilha, incluindo os primeiros bangalôs sobre a água do país, localizados em Cayo Guillermo, e uma ampliação de seu resort familiar em Holguín.
A notícia, divulgada pelo portal especializado Travel Press, chega apenas alguns meses após a própria Sunwing ter retirado 26 hotéis cubanos de seu catálogo, alegando problemas de qualidade, falta de transparência nos serviços e constantes reclamações de turistas.
Entre as razões para essa drástica medida, executivos da Sunwing mencionaram apagões, deterioração na infraestrutura, escassez de alimentos e uma crescente desconfiança dos clientes. Até mesmo o governo do Canadá recomenda evitar viajar para Cuba, devido à falta de serviços médicos, à crise energética e à insegurança.
Apesar desse contexto, Sunwing aposta agora no luxo em destinos turísticos geridos em parceria com o conglomerado militar Grupo de Administração Empresarial S.A. (GAESA), que controla mais de 70% da economia dolarizada cubana, e longe da realidade cotidiana de milhões de cubanos que enfrentam apagões diários, falta de produtos básicos e colapso sanitário.
Um dos novos projetos é o Playa Luxury Cayo Guillermo, que oferece vilas sobre o mar com vinho espumante de boas-vindas, sauna, aulas de yoga, acesso exclusivo a bares e serviços personalizados. A isso se soma o Playa Pesquero Resort Suites and Spa em Holguín, uma opção voltada para famílias, com atividades culturais e pacotes tudo incluído.
No entanto, os esforços para oferecer "escapadas paradisíacas" contrastam com as recentes denúncias de turistas canadenses sobre agressões sexuais em hotéis cubanos, respostas negligentes por parte dos estabelecimentos e a falta de garantias legais em casos graves. Dois casos chocantes, um em Varadero e outro em Cayo Coco, geraram alerta no Canadá e renovaram o debate sobre a segurança turística em Cuba.
Enquanto se implementa esta nova estratégia de luxo, o modelo turístico cubano enfrenta seu maior descrédito em anos, com índices de ocupação abaixo do esperado. Segundo dados oficiais do Escritório Nacional de Estatística e Informação (ONEI), a taxa de ocupação hoteleira caiu para apenas 24,1% no primeiro trimestre de 2025, e o número de turistas diminuiu em 29,3% em relação ao ano anterior. As receitas provenientes do turismo também despencaram em 21,5%.
Cuba ainda figura nos catálogos de agências como um paraíso caribenho acessível, mas cada vez mais viajantes e observadores se perguntam qual é o verdadeiro custo humano e moral de manter essa ilusão.
Perguntas frequentes sobre turismo de luxo em Cuba e a situação atual
O que é o Playa Luxury Cayo Guillermo e o que oferece?
El Playa Luxury Cayo Guillermo é um resort de luxo em Cuba que oferece vilas sobre o mar, vinho espumante de boas-vindas, sauna, aulas de yoga e acesso exclusivo a bares e serviços personalizados. Localiza-se em Cayo Guillermo e faz parte de uma nova aposta no turismo de luxo em Cuba, gerido em colaboração com o Grupo de Administração Empresarial S.A. (GAESA).
Por que a Sunwing retirou alguns hotéis cubanos de seu catálogo?
Sunwing retirou 26 hotéis cubanos de seu catálogo devido a problemas de qualidade, falta de transparência nos serviços e constantes reclamações de turistas. Entre as razões mencionadas estão falta de energia elétrica, deterioração da infraestrutura e escassez de alimentos.
Como está atualmente o turismo em Cuba?
O turismo em Cuba está em uma situação crítica, com uma queda significativa na ocupação hoteleira e no número de turistas. No primeiro trimestre de 2025, a taxa de ocupação hoteleira foi de apenas 24,1%, e o número de turistas diminuiu 29,3% em relação ao ano anterior.
Como a crise econômica cubana impacta o turismo?
A crise econômica em Cuba afetou gravemente o turismo, com problemas como apagões, deterioração de instalações e escassez de produtos básicos. Embora o governo priorize o desenvolvimento do turismo de luxo, esses problemas estruturais geraram desconfiança entre os turistas e uma queda nas visitas.
Qu críticas enfrenta o modelo turístico cubano atual?
O modelo turístico cubano atual enfrenta críticas por priorizar o turismo de luxo em detrimento das necessidades básicas da população. Apesar da crise econômica, o governo continua investindo em novos projetos turísticos, enquanto muitos cubanos enfrentam apagões, falta de produtos básicos e serviços de saúde colapsados.
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