Uma renomada agência de viagens canadense decidiu retirar 26 hotéis cubanos de seu catálogo de ofertas e, em seu lugar, promover destinos alternativos na República Dominicana, Bahamas, Honduras e Colômbia.
Em uma entrevista com o site PAX, Samantha Taylor, diretora de marketing do Sunwing Vacations Group, uma destacada agência de viagens canadense, mencionou que o cancelamento se deve a problemas de qualidade identificados em comentários de clientes.
A medida, explicou, busca garantir uma experiência mais satisfatória para os turistas, alinhando-se com as expectativas dos canadenses que visitam Cuba, um destino tradicionalmente popular.
Afirmou que a decisão, tomada após uma revisão que começou no início deste ano, também responde à necessidade de transparência no serviço.
“Como é um hotel de cinco estrelas em Cuba? E um hotel de três estrelas? O que vemos nos comentários dos nossos clientes é que os canadenses desejam uma certa transparência no que recebem. Eles não querem surpresas”, explicou Taylor.
A situação se agrava devido aos crescentes problemas que Cuba enfrentou nos últimos meses, incluindo apagões que afetaram a rede elétrica do país.
Taylor reconhece que esses eventos podem influenciar a confiança dos consumidores. “Cuba tem experimentado certa volatilidade nas últimas semanas, e isso pode afetar a confiança dos consumidores”, afirmou.
Para os viajantes preocupados com o valor e a estabilidade de suas férias, a Sunwing começou a direcionar sua atenção para destinos alternativos que são classificados como “joias escondidas”.
Esta nova estratégia inclui locais que costumam receber menos exposição do que os destinos all-inclusive mais tradicionais, mas que oferecem experiências únicas e de qualidade. Entre os destinos em destaque estão:
- Puerto Plata e La Romana, na República Dominicana.
- Freeport, nas Bahamas
- Panamá
- Roatán, Honduras
- San Andrés, na Colômbia, é uma nova adição ao portfólio da Sunwing.
Apesar dessas mudanças, a Sunwing mantém seu compromisso com Cuba, trabalhando em estreita colaboração com o escritório de turismo para aprimorar sua oferta e garantir que os produtos atendam às expectativas dos viajantes.
“A ilha estará pronta para eles quando estiverem prontos para voltar, e esperamos reconquistar essa confiança novamente”, declarou Taylor.
Até agora em 2024, Cuba tem enfrentado uma diminuição significativa na chegada de turistas internacionais, o que afeta gravemente sua economia, que é dependente deste setor.
Diversos fatores contribuíram para essa queda, entre eles os problemas internos, como os cortes de energia e o deterioramento da infraestrutura turística. A competição de outros destinos do Caribe, que oferecem maior estabilidade e serviços de qualidade, também influenciou a escolha dos turistas.
Embora na Ilha continuem a construir hotéis em detrimento dos serviços básicos para a população, promovendo eventos como a Feira Internacional de Turismo (FITCuba) e diversificando seus mercados turísticos, especialmente fortalecendo as relações com países como a Rússia, o desafio de superar a desconfiança dos viajantes e adaptar-se às demandas do mercado global continua a ser crucial para sua recuperação.
Arquivado em: