Um problema na central telefônica da polêmica Empresa de Telecomunicações de Cuba (ETECSA) deixou mais de 60.000 clientes na província de Pinar del Río. sem serviço de telefonia fixa.
Assim o indicou o monopólio cubano de comunicações em uma primeira publicação nas redes sociais há quase 24 horas.
"Informamos aos nossos clientes de telefonia fixa em Pinar del Río que, devido a uma falha na central telefônica, cerca de 60 mil serviços estão afetados. Nossos especialistas estão trabalhando na sua restauração. Pedimos desculpas pelos inconvenientes causados", dizia a nota.
Uma informação posterior, com hora de atualização às 15h00 desta sexta-feira, alertava que os problemas continuavam e fornecia algumas pistas sobre a causa.
“Persiste a afetaçã da telefonia fixa em #PinarDelRío. A central telefônica, instalada em 2000 com nível de obsolescência tecnológica, continua reportando falhas em suas placas de controle, dizia a nota, que indicou que especialistas estavam trabalhando no local.”
A controversa empresa estatal não fez nenhuma previsão sobre quando o serviço de telefonia fixa seria restabelecido para os afetados.
Desde então, a ETECSA - que está no olho do furacão há dias por causa do chamado “tarifazo” - não fez novas atualizações sobre o assunto.
Na seção de comentários das duas publicações, dezenas de comentaristas atacaram a reputação desgastada da empresa estatal, que atravessa o período de maior impopularidade de sua história, o que é muito dizer.
Um internauta a qualificou de “empresa das descomunicações”; enquanto outro esclareceu que não se considera “cliente da ETECSA” por sua própria vontade, mas que apenas usa o serviço porque não há outra alternativa.
Os problemas não são novos, e vários comentários apontam para a persistente falta de resposta da empresa diante de problemas técnicos.
Uma vizinha da área de Capdevila, no município Boyeros, em Havana, reclamou que as linhas de sua região estão sem reparos há mais de um ano, o que reflete uma crise de infraestrutura e serviços que parece piorar com o tempo.
A interrupção de mais de 60.000 linhas de telefonia fixa está alinhada com a narrativa sustentada pela ETECSA nos últimos dias, que argumentou a necessidade de se dolarizar para melhorar o serviço.
Perguntas frequentes sobre as afetções da ETECSA em Pinar del Río
Quantos clientes da ETECSA foram afetados pela falha em Pinar del Río?
Mais de 60.000 clientes da ETECSA na província de Pinar del Río foram afetados por uma falha na central telefônica.
Qual foi a causa da falha na telefonia fixa em Pinar del Río?
O erro se deveu a problemas na central telefônica, que está obsoleta, instalada desde o ano 2000, e apresenta falhas em suas placas de controle.
Que medidas está tomando a ETECSA para solucionar o problema em Pinar del Río?
ETECSA informou que seus especialistas continuam trabalhando para restabelecer o serviço completamente, embora não tenham fornecido um prazo específico para a solução definitiva.
Qual é a reação dos clientes da ETECSA diante desses problemas recorrentes?
Os clientes expressaram indignação e repúdio diante do serviço insatisfatório da ETECSA, criticando as tarifas abusivas e a falta de alternativas no mercado cubano de telecomunicações.
Como a obsolescência tecnológica da ETECSA afeta seus serviços?
A obsolescência tecnológica da ETECSA causa interrupções frequentes em seus serviços, o que evidencia uma crise estrutural em sua infraestrutura de telecomunicações.
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