O monopólio estatal das telecomunicações, ETECSA, anunciou que ocorreu uma falha nos sistemas de rede móvel que estão afetando o serviço no país.
Segundo a informação oficial, foi identificada uma avaria que afeta os serviços de voz e dados em alguns números.
"Está sendo trabalhado no diagnóstico para encontrar uma solução. Fique atento aos canais oficiais da empresa", precisa a publicação.
Este novo incidente ocorre menos de 24 horas depois que a Divisão Territorial da ETESCA em Matanzas reportou uma avaria no gerador do Centro de Telecomunicações de União de Reyes, ao se interromper o fornecimento elétrico.
A informação do jornal Girón detalhou que os serviços de telefonia fixa foram afetados em todas as localidades dessa zona, exceto em Cidra, Bolondrón e Güira de Macurijes, além de Playa Girón, em Ciénaga de Zapata.
Também foram afetados os serviços de dados e móveis nos municípios de União de Reyes, Pedro Betancourt, Ciénaga de Zapata e Jaguey Grande.
Há um mês, o diretor adjunto da Vice-Presidência de Operações da Rede de ETESCA, Kevin Castro Rodríguez, admitiu que já não dispõem de divisas para manter o ritmo de investimentos tecnológicos que se sustentava até 2022.
"N nossas fontes de receita em moeda estrangeira foram seriamente afetadas. O que isso significa? Tornou-se muito difícil continuar com o plano de investimentos que desenvolvemos até 2022", reconheceu Castro, confirmando o que os usuários cubanos sofrem diariamente: uma rede cada vez mais congestionada, lenta e instável.
O diretor justificou as falhas -tanto na telefonia fixa quanto nos serviços móveis e de Internet- com uma combinação de fatores: aumento da demanda, falta de divisas, interferências externas causadas por antenas ilegais e, mais recentemente, uma onda de atos de vandalismo contra a infraestrutura de telecomunicações.
Somente em Havana, onde existem 1,9 milhões de linhas celulares, 450 mil fixas e mais de 68 mil serviços de Nauta Hogar, foram registrados 47 incidentes graves em 2024 e 10 casos desde o início de 2025 até meados de abril.
Segundo a ETECSA, os danos incluíram cortes de cabos de fibra ótica, subtração de baterias, queima de postes e derrubada de torres, alguns dos quais foram qualificados como "atos contrarrevolucionários".
Mas além dos atos vandalicos, a empresa reconhece que o modelo econômico que a sustentava está em crise.
Com fontes de receita em divisas em queda, especialmente devido à redução de recargas internacionais e serviços em MLC, a ETECSA teve que redirecionar recursos e pessoal técnico não para avançar, mas para reparar.
Pedro Luis Lozada Morales, diretor da Divisão Territorial Sul, revelou que os investimentos planejados para 2024 tiveram que ser suspensos para atender os danos, o que retarda ainda mais a modernização de uma rede já obsoleta.
A qualidade do serviço é uma das reclamações mais frequentes entre os usuários cubanos: interrupções constantes, lentidão na navegação, falhas no Transfermóvil e uma infraestrutura que não dá conta do crescimento de usuários e do consumo de dados.
Embora a ETECSA insista em seu compromisso com a "melhoria contínua" e garanta que está trabalhando em coordenação com o Ministério do Interior para proteger sua rede, o certo é que o monopólio enfrenta uma crise sem precedentes.
Sem divisas, sem investimento e sob pressão, o gigante estatal das telecomunicações vacila... e com ele, a conectividade de todo um país.
Perguntas Frequentes sobre as Falhas da ETECSA em Cuba
Que problemas a ETECSA está enfrentando atualmente com seus serviços?
ETECSA enfrenta problemas significativos em seus serviços de voz e dados devido a falhas na rede móvel, agravadas pela falta de divisas, aumento da demanda, interferências de equipamentos ilegais e atos de vandalismo. Essas situações resultaram em uma rede cada vez mais congestionada, lenta e instável, afetando a qualidade do serviço para os usuários em Cuba.
Como a crise econômica está afetando a ETECSA?
A crise econômica em Cuba impactou fortemente a ETECSA, uma vez que a empresa admitiu não dispor das divisas necessárias para manter o ritmo de investimentos tecnológicos que sustentava até 2022. Isso levou à paralisação de investimentos e à necessidade de redirecionar recursos para reparar danos em vez de avançar na modernização de sua infraestrutura de telecomunicações.
Quais são as causas da degradação do serviço da ETECSA?
O deterioro do serviço da ETECSA se deve a uma combinação de fatores como o aumento da demanda, o uso de antenas ilegais que interferem no sinal e atos de vandalismo contra a infraestrutura. Além disso, a falta de divisas limitou a capacidade da empresa de investir em melhorias tecnológicas, o que agravou os problemas de conectividade em todo o país.
Quais medidas a ETECSA está tomando para resolver as falhas em seus serviços?
ETECSA está trabalhando no diagnóstico das falhas para encontrar soluções, embora enfrente limitações significativas devido à falta de recursos financeiros. A empresa insiste em seu compromisso com a melhoria contínua e está colaborando com o Ministério do Interior para proteger sua infraestrutura de telecomunicações. No entanto, a crise econômica e os atos de vandalismo continuam sendo grandes obstáculos para o restabelecimento completo de seus serviços.
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