Cubano compartilha sua experiência visitando o Coopelia: "Maus-tratos e um cabelo no sorvete"

Um cubano que visitou a sorveteria habanense Coppelia relatou que na instalação só recebeu maus-tratos e até encontrou um cabelo no sorvete.

"O dia de hoje, 20 de fevereiro, decidi retornar ao emblemático Coopelia, um lugar que não visitava há algum tempo. Sabia que os preços do sorvete tinham aumentado, mas confiava que esse ajuste significaria uma melhora na qualidade do serviço. No entanto, o que experimentei não foi mais do que uma decepção," explicou em uma publicação de Facebook.

Contou que sua primeira parada foi na área K, onde vendem copinhos de sorvete e casquinhas. "Comprei duas bolinhas em um copo descartável de papelão por um preço de R$ 70. Embora parecesse um preço elevado, decidi não fazer objeções. No entanto, enquanto comia meu sorvete, algo inesperado aconteceu: encontrei um longo cabelo na minha sobremesa. Tentei não me irritar, já que não queria estragar meu dia, mas isso refletia a falta de atenção aos detalhes."

Afirma que sua frustração não terminou aí. Em seguida, dirigiu-se à área de K e 23 com a intenção de experimentar um "jimagua", que custava $10 a mais do que as bolinhas normais.

"Quando me serviram, percebi que as bolas de sorvete eram menores do que eu esperava, algo que já havia experienciado em visitas anteriores. Decidi não reclamar por enquanto, mas minha incomodidade aumentou quando, na mesa ao lado, um homem começou a reclamar sobre uma salada que havia recebido", explicou.

Afirma que a atendente pegou o jimagua e a salada do outro cliente.

"O que me trouxeram foi um jimagua derretido, com o que parecia ser água de sorvete por cima. Além disso, os sabores não correspondiam ao que eu havia solicitado. Naquele momento, decidi não continuar reclamando, mas minha irritação era evidente. Eu não conseguia entender como, com o aumento dos preços, o Coopelia não tomava medidas para garantir um serviço adequado e uma melhor qualidade do produto", sublinhou.

Em sua publicação, lembrou que vários meios de comunicação, incluindo o noticiário, haviam anunciado que o Coopelia ofereceria agora uma maior variedade de sabores e melhor qualidade, algo que não se refletiu em sua experiência.

O internauta reclamou: "Até quando continuaremos reclamando nas redes sociais e em outros meios sem que sejam tomadas medidas contra o atendimento inadequado e o mau serviço no Coopelia e em outras instituições?".

No início do mês, o Coppelia anunciou o aumento de preços em seus produtos.

A icônica sorveteria de Havana reabriu suas portas após três meses de reformas, com uma oferta variada de especialidades, mas com preços significativamente mais elevados em comparação aos anos anteriores.

Segundo a lista exposta no local, compartilhada no Facebook pelo jornalista Ricardo Gómez, uma salada mista agora custa 155 pesos, enquanto que outras especialidades como Super Twins e Tres Gracias são vendidas por 130 e 105 pesos, respectivamente.

Perguntas frequentes sobre a experiência em Coppelia e a situação econômica em Cuba