Outro mudança: Havana reativa a plataforma "Ticket" para comprar combustível com assinatura de pagamento

La Havana volta a implementar uma plataforma com assinatura paga para a compra de combustível, em uma tentativa de regular o acesso a esse recurso em meio à persistente crise de abastecimento em Cuba. A medida, que já havia sido aplicada anteriormente e depois foi retirada, gera reações divergentes entre a população e o setor de transporte.

Segundo anunciados por meios oficiais, o sistema funcionará sob um modelo de assinatura mensal, onde os usuários devem se registrar e pagar uma taxa para acessar uma cota determinada de combustível em postos de gasolina autorizados.

Detalhes sobre a nova plataforma Ticket

A plataforma "Ticket" foi implementada inicialmente em 2023 em determinados postos de combustível de Havana, mas foi retirada após uma aparente estabilização do abastecimento. Devido à atual crise de combustível, longas filas e problemas de organização nos postos, a Corporación Cimex, junto com o Governo de Havana, decidiu reativar esse sistema de maneira gradual, explicou uma nota informativa publicada no Portal do Cidadão de Havana.

O processo de implementação começará no dia 13 de março nos postos El Tángana e 5ta e 112, para depois se expandir pelo resto da cidade. Até essa data, a venda de combustível continuará com o sistema de organização de filas vigente. A partir do dia 8 de março, os clientes poderão se registrar na plataforma e reservar horários.

Os usuários poderão se registrar apenas em um único servicentro, evitando a possibilidade de se inscreverem em vários locais ao mesmo tempo. Após receberem seu turno, terão 24 horas para realizar a compra do combustível.

Planos de assinatura e custos

Para acessar a sala de espera virtual e receber notificações sobre a atribuição de horários, os clientes deverão pagar uma assinatura. Existem três planos disponíveis:

12 CUP por 14 dias de assinatura

20 CUP por 28 dias de assinatura

50 CUP por 3 meses de assinatura

Este esquema de assinatura tem sido amplamente criticado por estabelecer um sistema de pagamento em meio a uma crise econômica na qual muitos cubanos mal conseguem arcar com produtos básicos. Em um país onde os salários em moeda nacional foram corroídos pela inflação e pela falta de acesso a divisas, impor uma taxa adicional para acessar um bem essencial como o combustível representa uma barreira excludente.

Além disso, o fato de o acesso ao turno depender do pagamento de uma assinatura cria desigualdades entre os motoristas, favorecendo aqueles que têm capacidade de pagamento em detrimento daqueles que não podem arcar com esse serviço. Em vez de melhorar a distribuição do combustível, a medida parece estar focada em monetizar o problema sem oferecer uma solução real para a crise de abastecimento.

Acesso e assistência técnica

Os clientes podem baixar o aplicativo "Ticket" pelo portal Apklis (uma loja de aplicativos cubana) ou através do canal oficial no Telegram da plataforma. Além disso, os Joven Club de Computação e Eletrônica de Havana oferecerão assistência técnica e instalação do software, com custos adicionais:

Instalação do APK EnZona: 25 CUP

Instalação do APK Ticket: 25 CUP

Assistência Técnica: 50 CUP

Desenvolvimento e implementação dos APK: 50 CUP

Custo total do serviço: 150 CUP

Contato e atendimento ao cliente

Para consultas e reclamações, os usuários podem entrar em contato através dos seguintes meios:

Número único: 80000724

Correo: atencionalcliente@cimex.com.cu

Suporte técnico do Ticket: ticket@xetid.cu

Redes sociais: @cimex_cuba no Facebook, X (Twitter) e Instagram.

Cuba enfrenta uma crise de combustíveis agravada pela redução de importações de seus principais parceiros comerciais. A escassez tem impactado o transporte público, o funcionamento das empresas e o dia a dia dos cidadãos, que precisam enfrentar longas filas para conseguir gasolina.

A reativação do aplicativo "Ticket" está sendo implementada em um momento crítico. Recentemente, o governo cubano também anunciou novas restrições na venda de gasolina especial, limitando sua aquisição somente a pagamentos em dólares estadunidenses (USD).

A Unión Cuba-Petróleo (CUPET) comunicou que a escassez desse tipo de combustível forçou a dolarização do setor, excluindo os motoristas que não têm acesso a essa moeda.

Desde fevereiro de 2025, os servicentros que ainda dispõem de gasolina especial só a comercializam através de cartões em USD, enquanto os cartões estatais habilitados para esse tipo de combustível foram automaticamente convertidos para a compra de gasolina comum.

Esta medida reforça a tendência de dolarização em Cuba, onde nos últimos anos se ampliou a venda exclusiva em dólares em diversos setores, incluindo combustíveis e produtos básicos.

Enquanto o governo defende essas novas estratégias como uma solução para a crise, muitos cubanos veem com ceticismo a eficácia de um sistema que, mais do que garantir o acesso equitativo ao combustível e a outros produtos, parece priorizar aqueles que podem pagar uma taxa adicional em um contexto de crescente precariedade econômica.

Perguntas frequentes sobre a plataforma de assinatura para combustível em Havana