Uma cubana relatou sua péssima experiência em uma filial do Palacio de los Jugos em Hialeah, onde não apenas lhe venderam um arroz podre, mas também lhe cobraram a mais.
“El dia 25 de setembro, eu comprei um arroz frito, levei o arroz frito para casa, quando cheguei percebi que estava podre, no dia seguinte, quando saí do trabalho, dia 26, fui aos gritos e reclamei”, começa relatando esta cubana que se identifica no Tik Tok como ritacanariona.
“O gerente me disse que estava tudo bem, que fiz bem em ir, que não deveria postar em nenhuma rede social, que não queria perder clientes. Ele trocou meu arroz frito com camarões, que é um dos mais caros, por um arroz amarelo simples com carne de porco. Ele me deu uma bandejinha com maduros”, acrescentou.
Esta cubana denunciou então que nesta agência localizada em East Hialeah, na 1100 E 4th Ave, fizeram cobranças a mais em seu cartão de crédito.
“Nada, perfeito, nesse dia eu não comprei absolutamente nada, fui focada em reclamar do arroz frito estragado que me venderam. Passam dois ou três dias, vejo no cartão de crédito que me cobrou outra taxa de 17 dólares no mesmo dia em que fui reclamar”, afirmou.
“A quantia que eu paguei pelo arroz frito, uma sopa de frango e seis croquetas de bacalhau foi 57 com 17. Ele me mostrou o seu datáfono, me mostrou os 57 com 17, mas não tinha outra forma de me demonstrar os 17 dólares que me cobraram”, contou.
Esta cliente conta que o gerente lhe disse “que teve que ser que me hackearam o cartão”.
“Senhores, eu tenho meu cartão aqui comigo. O problema não são os 17 dólares, o problema é que você não pode confiar que vai passar seu cartão em um lugar e não vão te cobrar mais nada”, disse
“Palácio de los Jugos de Hialeah, tenham cuidado ao passar seu cartão”, concluo alertando.
Em 2023, as autoridades da Flórida ordenaram o fechamento temporário de outra filial do Palacio de los Jugos, devido à presença de baratas.
O Departamento de Regulamentação Comercial e Profissional do estado realizou uma inspeção na semana passada e encontrou os desagradáveis insetos que estavam se arrastando na moedor de carne.
A instituição determinou o fechamento do estabelecimento, mas permitiu que reabrisse após uma limpeza e reinspeção ordenadas.
O relatório detalhou que neste restaurante, situado na 5721-5741 Calle Flager do oeste, foram detectadas um total de 18 violações.
Perguntas frequentes sobre experiências negativas em restaurantes de Hialeah
Quais problemas a cubana enfrentou no Palácio dos Sucos em Hialeah?
A cubana relatou que venderam a ela um arroz frito estragado e, ao reclamar, fizeram uma cobrança extra de 17 dólares em seu cartão de crédito, sem conseguir justificá-la adequadamente.
Como o gerente do restaurante respondeu à reclamação sobre o arroz?
O gerente disse-lhe que fez bem em reclamar e pediu que não publicasse nas redes sociais para não perder clientes. Trocou o arroz frito estragado por um arroz amarelo simples com porco e deu-lhe uma bandejinha com maduros.
Que medidas tomaram as autoridades da Flórida em relação a restaurantes com problemas de higiene?
Em 2023, as autoridades da Flórida ordenaram o fechamento temporário de uma filial do Palácio dos Sucos devido à presença de baratas. Essa medida foi tomada após uma inspeção que revelou várias violações sanitárias. O local foi reaberto após uma limpeza e reinspeção.
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