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Uma família cubana denunciou nesta segunda-feira nas redes sociais o roubo da bagagem de uma idosa no Aeroporto Internacional José Martí de Havana, depois que seus pertences chegaram com atraso e foram saqueados.
Segundo uma publicação no Facebook de uma pessoa identificada como LeydisYoel Silva, sua avó viajou de Miami a Havana com sua bagagem bem embalado.
No entanto, ao chegar à ilha, suas malas não chegaram com ela e ela teve que esperar dois dias para recebê-las, uma situação comum em voos charter, onde a carga excessiva de bagagens de agências costuma deixar nos EUA a bagagem de muitos passageiros. Ao recuperá-las, descobriu que haviam sido abertas na sua ausência e saqueadas.
"Pergunto-me, onde está a empatia por uma pessoa idosa que leva seus medicamentos, uma vez que Cuba carece de todo tipo de necessidade?", escreveu a pessoa denunciante, apontando que na bagagem faltavam itens essenciais para sua avó.
Além disso, questionou a falta de respostas e mecanismos para reclamar nesses casos: "A quem podemos nos dirigir para que nos dêem uma resposta? Gasta-se muito dinheiro nessas viagens e, no final, são uns ladrões autorizados", acrescentou em sua publicação.
Da mesma forma, a família afetada contatou a CiberCuba para denunciar o fato e pedir ajuda na divulgação do caso.
Em sua mensagem, detalharam que são da Ilha da Juventude e que o atraso da bagagem os obrigou a permanecer dois dias em Havana, até que finalmente foram informados de que suas malas haviam chegado no domingo.
"Uma vez que chegamos ao terminal 2 do Aeroporto Internacional José Martí, as bagagens já estavam abertas e tinham roubado várias coisas. Não nos deram nenhuma resposta. Acredito que se aproveitaram do fato de minha avó viajar sozinha, é um abuso contra um idoso que dependia daqueles medicamentos. Sinto-me envergonhado de que em Cuba aconteçam esse tipo de coisas", expressaram.
Casos como este têm sido frequentemente relatados por viajantes que ingressam em Cuba pelo Aeroporto José Martí, onde as reclamações sobre bagagens retidas, saqueadas ou desaparecidas têm aumentado nos últimos anos.
Sem um sistema de reclamações eficiente e com a crise econômica agravando a corrupção nos terminais aeroportuários, os passageiros ficam indefesos diante desse tipo de abuso.
O caos operacional no Aeroporto Internacional Abel Santamaría na cidade de Santa Clara foi exposto nas redes sociais em janeiro passado, quando começaram a circular vídeos e imagens dos corredores congestionados com bagagens, especialmente de viajantes provenientes dos Estados Unidos.
O jornalista da Univisión 23, Mario Vallejo, compartilhou imagens que mostram uma desordem evidente na manipulação de bagagens e narrou sua surpresa ao verificar a autenticidade das cenas.
“É mesmo? Quando me enviaram essas imagens, não pude acreditar. Tive que fazer ligações para o aeroporto de Santa Clara para me convencer de que não se tratava de uma montagem com inteligência artificial”, escreveu o jornalista, apontando que o problema reside nas operações de voos charter.
Este problema se produziu em meio à prorrogação do governo cubano da isenção tarifária para a importação de alimentos, produtos de higiene e medicamentos por parte dos viajantes que chegam ao país.
Em fevereiro, um voo que saiu de Cuba com destino aos Estados Unidos levou a bordo apenas seis passageiros que tinham todo o avião só para eles.
O insólito acontecimento ocorreu no sábado passado e foi divulgado no TikTok pelo usuário Christian, um dos seis viajantes, que não conseguia conter a surpresa e confessou não entender por que a aeronave estava vazia.
"O negócio está na barriga do avião", disse um internauta identificado como Cubanito 2025 na seção de comentários de um dos vídeos compartilhados.
Muitos cubanos compartem a opinião de que se tratava de um voo charter sem passageiros, mas repleto de pacotes que as agências enviam para os negócios na Ilha.
Perguntas frequentes sobre o roubo de bagagem no Aeroporto José Martí de Havana
Por que estão sendo relatados roubos de bagagem no Aeroporto José Martí?
Os roubos de bagagens no Aeroporto José Martí se devem à falta de controles eficientes e à corrupção presente nas terminais. A escassez de recursos e a desordem no manuseio de bagagens contribuem para esses incidentes, deixando os passageiros indefesos diante de tais abusos.
O que os viajantes podem fazer se forem vítimas de roubo de bagagem em Cuba?
Os viajantes afetados pelo roubo de bagagem devem tentar denunciar o caso às autoridades do aeroporto. No entanto, a falta de um sistema de reclamações eficiente em Cuba dificulta a obtenção de uma resposta satisfatória, o que deixa muitos sem compensação nem soluções efetivas.
Como a situação do aeroporto afeta os viajantes que chegam com ajuda humanitária a Cuba?
A situação do aeroporto afeta gravemente os viajantes que trazem ajuda humanitária, uma vez que a desordem e o saque de bagagens podem resultar na perda de itens essenciais como medicamentos e alimentos. Isso tem um impacto negativo nas famílias que dependem dessas remessas para suprir a escassez na ilha.
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