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Uma turista mexicana denunciou nas redes sociais a traumática experiência que viveu em Havana após chegar a uma acomodação reservada pelo Airbnb, onde afirma ter sido enganada pelo suposto anfitrião e exposta a uma situação de insegurança no meio da rua.
Sua publicação, compartilhada no grupo do Facebook “Conselhos para viajar a Cuba”, gerou mais de 300 comentários de usuários alarmados e preocupados com o deterioro que, segundo muitos, afeta a capital cubana.
A viajante, identificada como Sonya Ruiz, contou que havia reservado para o dia 6 de dezembro um quarto em um imóvel localizado na rua Consulado, primeiro andar, entre Genios e Cárcel, no Centro Habana. Desde sua chegada, diz, percebeu que se tratava de “um lugar pouco seguro e muito sujo”, com um pórtico escuro e escadas impregnadas de cheiro de urina. Mesmo assim, decidiu tocar a porta de seu anfitrião, mas o que encontrou a deixou paralisada.
Segundo seu relato, um homem saiu “com um short muito pequeno, sem camisa e com uma expressão de muito aborrecido”, gritando que ela não poderia entrar “a menos que pagasse em dinheiro uma tarifa muito superior à que havia pago pelo aplicativo”. A turista afirma que o homem negou ter relação com o Airbnb e exigiu um pagamento adicional para permitir que ela entrasse, apesar de ela já ter quitado a reserva desde o México.
"Fiquei um pouco assustada e ao mesmo tempo me senti muito descontentes", escreveu Sonya, após relatar que o homem insistia que ela deveria pagar uma tarifa inventada e que não a deixaria ficar. Temendo por sua segurança, decidiu deixar o local com suas malas "muito confusa" e sem saber onde dormir.
Explicou que se comunicou com a Airbnb para relatar o ocorrido, mas a solução imediata não veio da plataforma. Finalmente, ela mesma conseguiu se registrar em um pequeno hotel nas proximidades. “Não quero nem imaginar o que teria acontecido se tivesse ficado sozinha, sem comunicação, à noite e em um país completamente desconhecido”, escreveu.
A experiência deixou a turista com “uma má impressão e um enorme susto”, embora tenha esclarecido que seu objetivo não era prejudicar o país, e sim alertar outros viajantes para que não passem pela mesma situação.
Um debate acalorado: “A maioria dos cubanos não somos assim”
A denúncia provocou uma onda de reações no Facebook, onde muitos cubanos lamentaram a situação e afirmaram que o comportamento do anfitrião não representa o povo.
"Lamento tudo o que lhe aconteceu, nem todos os cubanos somos assim", escreveu um usuário, enquanto outros insistiam que a cidade enfrenta um deterioro que afeta seus próprios habitantes. "Já não reconheço minha gente; a maioria perdeu a empatia", comentou outro membro do grupo.
Também surgiram advertências de turistas que viveram situações semelhantes. Um contou que um homem em Havana Vieja tentou cobrar-lhe "à força" um suposto favor, enquanto outro lamentou o aumento de pequenas fraudes que afetam especialmente aqueles que visitam o país pela primeira vez.
Vários usuários concordaram que a localização escolhida por Sonya pode ter agravado o incidente. “Quem pensaria em alugar no pior de Havana?”, comentou um internauta, enquanto outros recomendaram buscar acomodações em áreas como o Vedado, que têm melhores condições e anfitriões mais confiáveis.
Houve também quem defendeu a plataforma e lembrou que em Cuba existem milhares de anfitriões responsáveis. “Seu anfitrião é uma das poucas exceções; espero que o Airbnb feche seu anúncio”, comentou uma arrendadora que lamentou o ocorrido.
"Não generalizar, mas sim alertar"
A publicação de Sonya Ruiz gerou uma conversa que mistura preocupações sobre a segurança, fraudes a turistas, o deterioro social e o impacto econômico que levou muitos cubanos a práticas abusivas.
Enquanto alguns pedem para não julgar o país por um caso isolado, muitos outros insistem na importância de alertar os viajantes estrangeiros para que tomem precauções, investiguem as áreas onde irão se hospedar e revisem avaliações recentes antes de fazer uma reserva.
A turista, por sua vez, agradeceu por ter confiado em seu instinto e ter saído do local antes que a situação se agravasse. “Realmente espero que tenham muito cuidado ao viajar”, concluiu em sua mensagem.
O Airbnb não fez declarações públicas sobre este caso, mas segundo vários usuários, quando são relatados incidentes desse tipo, a plataforma costuma agir retirando o anúncio e penalizando o anfitrião.
A denúncia se tornou um espelho desconfortável sobre o que muitos descrevem como uma Havana mais tensa, mais empobrecida e com menos espaços seguros, onde até mesmo uma viagem turística pode se transformar em um grande susto.
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