Uma esteticista cubana, residente nos Estados Unidos, gerou um debate no TikTok com um vídeo no qual critica a dependência das gorjetas em certos estabelecimentos. Em sua mensagem, questionou diretamente os proprietários que baseiam suas receitas nesse sistema, apontando:
"A propina é um agradecimento, que fique claro, um agradecimento. Eu sou proprietária de um negócio, eu tenho meu negócio e atendo ao cliente, de forma alguma nesta vida maldita eu perguntaria a um cliente, como fazem em muitos salões e em muitos lugares, o que deveria dar pena e vergonha, porque isso... isso é uma falta de respeito: 'você vai deixar propina?'. Eu não vou deixar nada", disse Marlan Vázquez em sua reflexão exaltada.
O vídeo foi publicado pela criadora em sua conta @marlan_estudio, onde acrescentou: “Se você é dona do seu negócio e depende da gorjeta que suas clientes deixam para poder viver… você é uma miserável, você não faz a contabilidade do seu negócio, e você não sabe fazer cálculos, e eu disse”.
As reações não demoraram a aparecer. Alguns usuários apoiaram suas palavras: “Melhor explicado impossível”; “Ele tem muita razão no que diz”; “Finalmente alguém pensa como eu”.
Pero outros levantaram a questão de que nem todos têm a mesma realidade. “Eu sou garçonete e nós não temos salário, dependemos da gorjeta”; “Meu marido é garçom na Califórnia, e embora dependa das gorjetas, sabe que se não houver um bom atendimento, não pode esperar muito”; “Em trabalhos como o delivery, se não fosse pelas gorjetas, o motorista trabalha por gosto”.
Hub houve quem criticou a atitude de alguns estabelecimentos que praticamente exigem gorjetas. “Fomos a um restaurante chinês, e a garçonete me pediu gorjeta como se fosse obrigatória”; “Agora até te viram a tela do leitor de cartões para que você coloque a porcentagem. Se você deixa 6%, te olham torto. É um desaforo”.
O debate continua em aberto. E você, o que acha? A gorjeta deveria ser sempre opcional ou se tornou uma obrigação a mais nos serviços?
Perguntas frequentes sobre o debate das gorjetas nos Estados Unidos
Por que foi gerado um debate sobre o sistema de gorjetas nos EUA?
O debate sobre as gorjetas nos EUA se intensificou devido à percepção de que se tornaram uma obrigação em vez de um gesto voluntário de agradecimento. Muitos trabalhadores dependem delas para completar sua renda, enquanto alguns clientes sentem pressão social para deixar gorjetas elevadas.
A gorjeta é obrigatória em restaurantes nos Estados Unidos?
Embora a gorjeta não seja oficialmente obrigatória nos Estados Unidos, em muitos restaurantes é sugerida uma alta porcentagem, e alguns a incluem automaticamente na conta. Isso gerou controvérsia, uma vez que muitos clientes acreditam que deveria ser opcional e baseada na qualidade do serviço.
Por que os trabalhadores de serviços nos EUA dependem tanto das gorjetas?
Nos Estados Unidos, muitos trabalhadores de serviços, como garçons e entregadores, têm salários base muito baixos e dependem das gorjetas para alcançar uma renda digna. Este modelo de compensação é comum no país e tem sido alvo de críticas pela falta de garantias salariais estáveis.
Como a pressão para deixar gorjetas afeta os clientes?
A pressão para deixar gorjetas pode fazer com que os clientes se sintam desconfortáveis ou coagidos, especialmente quando as expectativas são elevadas ou quando solicitadas diretamente. Isso pode afetar a experiência do consumidor e criar tensões entre clientes e equipe de atendimento.
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