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A Empresa Elétrica de Camagüey compartilhou uma mensagem em suas redes sociais dirigida à população, na qual reprova o fato de que as pessoas estão ligando constantemente para o número de emergências elétricas para reclamar dos apagões.
A entidade lembrou que o número 188 88 está disponível em todas as províncias para atender reclamações como cabos no chão, transformadores queimados, residências sem eletricidade ou falta de uma fase, oscilações de voltagem ou outras anomalias relacionadas ao serviço de eletricidade.
"Mas se nossos clientes ligam para ter longas e intermináveis conversas, às vezes ofensas imerecidas, sobre o apagão, eles estão ocupando as linhas telefônicas, e aqueles que estão tentando se comunicar com nossas operadoras não conseguem", disse a empresa.
"Essas colegas não têm solução para este problema; o apagão é um estado de opinião, não uma emergência que exige comunicação urgente e uma solução posterior por parte de nossos eletricistas", acrescentou.
A empresa lembrou que os usuários devem se informar pelo canal oficial no Telegram sobre temas relacionados a apagões, vias livres, disparos de circuitos primários, que oferecem informações 24 horas por dia, e enfatizou a necessidade de liberar as linhas telefônicas do 188 88.
"Quando os déficits de geração chegam e até superam os limites apagáveis, as explicações e as rotações dos circuitos tornam-se impossíveis. No entanto, as avarias, que são as emergências e entram por este número, sempre são resolvidas", ressalta a nota.
Perguntas frequentes sobre os apagões em Camagüey e a crise energética em Cuba
Por que a Empresa Elétrica de Camagüey considera que os apagões são um "estado de ânimo"?
A Empresa Elétrica de Camagüey argumenta que os apagões não são uma emergência real, mas sim um "estado de opinião". Consideram que as constantes reclamações da população ocupam as linhas de emergência, impedindo o atendimento a situações mais urgentes, como fios caídos ou transformadores danificados.
Qual é a situação atual da geração de eletricidade em Camagüey?
Camagüey enfrenta um déficit crítico na geração de eletricidade, o que tem resultado na garantia do serviço apenas por três horas ao dia, dependendo da disponibilidade de energia. Esta situação faz parte de uma crise energética mais ampla que afeta todo o país.
Que medidas o governo cubano tomou para enfrentar a crise energética?
O governo cubano aconselhou a população a não ligar todos os seus aparelhos elétricos imediatamente após uma queda de energia, a fim de evitar sobrecargas. No entanto, essas medidas têm sido criticadas por sua falta de eficácia e por não abordar as causas profundas da crise, como a escassez de combustível e as falhas nas usinas termelétricas.
Como a população cubana reagiu aos apagões prolongados?
A população cubana tem demonstrado grande descontentamento em relação aos apagões prolongados, que em algumas províncias chegam a até 20 horas diárias. Protestos e críticas nas redes sociais têm surgido devido à desigualdade na distribuição de eletricidade, especialmente em comparação com Havana, que tem enfrentado cortes menos severos.
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