Cubana relata incidente que aconteceu no Dollar Tree de Miami: "Isto não é Cuba"

Uma cubana de Miami, identificada no TikTok como Mónica Guilarte (@latoxicasoaps), compartilhou uma experiência que viveu enquanto fazia compras no Dollar Tree em busca de papel decorativo para um projeto de seu escritório. Segundo contou em seu vídeo, após percorrer várias lojas da cidade, finalmente encontrou o material que precisava em um Dollar Tree e decidiu adquirir todas as unidades disponíveis, cerca de 70, pensando que cada uma custava um dólar.

Em seu relato, Mónica detalhou que o processo de compra se complicou devido às longas filas na loja, causadas pela escassez de pessoal. Quando chegou sua vez, a espera se prolongou porque a caixa teve que escanear cada produto individualmente. A tensão aumentou quando Mónica notou que a caixa e uma cliente atrás dela trocavam olhares e gestos que ela interpretou como zombarias.

"Então ela escaneou todos os produtos, o sistema foi somando e eu perguntei: 'Ah, por que tanto?'. Foi aí que ela me disse que custavam um dólar e vinte e cinco centavos. Enquanto pegava o cartão, a caixa olhou para a pessoa atrás de mim e ambas riram. Eu imediatamente me virei e perguntei: 'Aconteceu algo?', e olhei para a caixa, que respondeu: 'Não, não, nada'. Sou uma pessoa que não fica calada, e fiz aquelas pessoas indiscretas passarem uma tremenda vergonha", relatou.

Visivelmente incomodada, Mónica confrontou tanto a caixa quanto a cliente pela falta de respeito. "Vocês precisam ser mais discretos, porque qualquer um pode cometer um erro", afirmou no vídeo.

Além disso, a tiktoker criticou o mau atendimento ao cliente e apontou que alguns funcionários dessas lojas parecem demonstrar desinteresse no trabalho devido aos baixos salários, embora tenha esclarecido que isso não justifica atitudes pouco profissionais. "Se vou gastar dinheiro no seu negócio, o mínimo que espero é um bom tratamento ao consumidor", enfatizou.

Mónica concluiu seu vídeo com uma mensagem direta aos proprietários de negócios: "Onde quer que uma pessoa vá, deve haver um bom atendimento ao cliente. Isso não é Cuba nem nenhum desses países. Aqui, é preciso trabalhar com um sorriso no rosto."

O vídeo gerou uma onda de comentários no TikTok, onde muitos usuários aplaudiram sua firmeza e destacaram a importância de exigir respeito e profissionalismo em qualquer interação comercial.