O hotel "Valentín El Patriarca", localizado na Península de Varadero e classificado com cinco estrelas, foi denunciado nas redes sociais pelas péssimas condições que apresenta em relação à higiene e infraestrutura, especialmente na área da cozinha.
Imagens compartilhadas pela página do Facebook "La Nueva Cuba" e depois reproduzidas por vários perfis mostram o caos nas instalações do "Valentín El Patriarca", localizado na estreita península de Hicacos, em Varadero.
O hotel é administrado pelo empresário espanhol Javier Aguilar e, segundo alegam, o mecanismo de trabalho "é que se alguém reclama como cliente, eles oferecem jantares grátis para cobrir as faltas e quase que obrigam os trabalhadores a deixar comentários favoráveis em páginas web como o Trip Advisor".
No popular site de viagens, o hotel é descrito como “um complexo turístico com tudo incluído para famílias que te aproxima do melhor de Varadero”, tendo uma classificação de quatro pontos pelas opiniões emitidas sobre a instalação.
No entanto, as imagens compartilhadas são amostras de um hotel que não condiz com o que expressam as opiniões nos sites de viagens.
A cozinha em condições criticáveis, insetos, como baratas se movendo livremente pelo chão e em locais de preparação e conservação de alimentos, o piso em mau estado, assim como fogões, utensílios de elaboração de comidas e louças quebradas, são representativos de um hotel mais parecido com a decadente realidade cubana do que com o esforço do regime para projetar confiança e atrair turismo.
Dados oficiais sobre o investimento em Cuba durante o primeiro semestre de 2024 reacenderam o debate sobre a distribuição de recursos na ilha, particularmente a insistência do regime cubano em investir no setor turístico em detrimento de setores fundamentais como a saúde e a assistência social.
Um informe sobre o tema apresentado pelo Escritório Nacional de Estatísticas e Informação (ONEI) indica que, de janeiro a junho de 2024, o regime destinou quase 40% de seus investimentos a atividades relacionadas ao turismo, enquanto o investimento em Saúde e Assistência Social é 14 vezes menor.
No entanto, assim como crescem os investimentos, aumentam as experiências negativas que se transformam em críticas às condições dos hotéis em Cuba.
Experiências de turistas em hotéis de Varadero
Em 2023, uma turista canadense identificada como Deanna Lang entrou com um processo contra a companhia de viagens Sunwing, com sede em Toronto, para recuperar os 8.000 dólares que pagou por uma viagem ao balneário cubano de Varadero.
A mulher, que se hospedou com sua mãe e cinco filhos no Memories Varadero Beach Resort, disse que a viagem se tornou um pesadelo devido a múltiplos problemas no hotel, incluindo falta de comida e baratas por toda parte.
Outra turista daquela nação do norte, que passou duas semanas no complexo hoteleiro Barceló Solymar - Occidental Arenas Blancas, em Varadero, qualificou sua estadia como "a pior experiência de sua vida".
Joe Eastcott, residente da cidade canadense de Surrey, relatou no grupo do Facebook “Barceló Solymar — Occidental Arenas Blancas” sua experiência e compartilhou fotos que mostravam o alto grau de deterioração das instalações e a péssima qualidade da comida.
Este ano, a abertura da empresa importadora Mesol, sob a gestão do Meliá Hotels International em Cuba, evidenciou a profunda crise que a ilha atravessa em termos de abastecimento de produtos básicos.
A Mesol, constituída no início deste ano, tem como objetivo abastecer os hotéis da Meliá com uma ampla gama de produtos, desde alimentos e bebidas até artigos de limpeza e utensílios de cozinha.
Apresentada pela imprensa oficial como uma solução eficiente para manter a qualidade nos hotéis da cadeia espanhola, é um reflexo da ineficácia do governo cubano em garantir a provisão de bens essenciais para sua população e, agora, para seus parceiros comerciais.
Tanto é assim, que outra experiência negativa foi vivida pela influenciadora argentina Georgi, que relatou sua decepcionante estadia em um hotel all inclusive em Varadero.
A mulher mostrou imagens da comida que lhe ofereceram durante sua estadia no Hotel Sol Palmeras e descreveu a situação, enfatizando a falta de variedade e qualidade dos alimentos, como uma pizza sem queijo e o pão duro como pedra.
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