Estafan 100 mil euros a família de Portugal com falsa reserva para hotel de Varadero.

Uma família portuguesa foi vítima de um golpe ao tentar organizar umas férias em um hotel em Varadero, Cuba.

A vítima da estafa se chama Patricia Lima. Planejou a viagem com 36 familiares, investiu mais de 100.000 euros na reserva de voos e acomodação através da agência Viagens Top, da empresa Detalhes Memoráveis.

No entanto, dias antes da saída do seu voo para Cuba, descobriu que nem as reservas dos bilhetes de avião nem as do hotel existiam, deixando sua família sem as tão desejadas férias e com um grande buraco nos bolsos.

Patricia relatou à CNN Portugal que a desconfiança começou ao solicitar a documentação da viagem e ver como a agência evitava seu pedido.

Verificou que não havia registros de seu grupo na lista de passageiros do voo para Cuba. Imediatamente, apresentou uma denúncia à Polícia de Segurança Pública (PSP), descobrindo que não eram os únicos a quem haviam roubado o dinheiro e o sonho do verão feliz.

Mais famílias e amigos próximos também foram enganados pela mesma agência, que havia contratado outras viagens, como cruzeiros ou reservas de luas de mel, que nunca foram realizadas.

Desde junho de 2024, o fluxo de turistas de Portugal para Cuba aumentou devido à existência de voos com frequência semanal com a companhia aérea World2Fly, que se manterão até 12 de setembro.

Viagens Top é uma agência reconhecida no Registro Nacional de Turismo desde 2017. Tem operado exclusivamente online desde 2020.

Apesar das múltiplas denúncias, seu site continua ativo. As autoridades locais disseram que começaram uma investigação.

Os primeiros casos de fraude relacionados com esta empresa ocorreram em dezembro de 2022, quando um cliente pagou uma viagem para cinco casais a Bahía, Brasil, e nunca recebeu o reembolso do seu dinheiro, após o cancelamento da reserva devido a um suposto surto de COVID-19.

Turismo de Portugal, entidade responsável por regular as agências de viagens, indicou que estes casos estão sendo investigados pela Autoridade de Segurança Económica e Alimentar (ASAE). Até a data, foram recebidas mais de uma dezena de denúncias contra a agência, que se encontra sob investigação.