A empresa mista Los Portales S.A., especializada na produção e comercialização de águas naturais, acaba de implementar um novo selo de segurança em um de seus principais produtos, a Água Mineral Natural Ciego Montero.
A mudança, que entrou em vigor em 16 de abril passado, visa garantir a autenticidade do produto, evitando que garrafas de água vazias sejam preenchidas e vendidas como se fossem originais, uma fraude muito comum em Cuba.
Rita María Piñera Crespo, chefe de Marketing da empresa, explicou ao Cubadebate que antes as garrafas de Ciego Montero tinham um sistema de marcação a laser no corpo do frasco. Agora, o novo selo de segurança está na união da tampa com o anel, de modo que ao abrir a garrafa, a numeração se quebrará, o que impede qualquer possível adulteração.
A outra marcação a laser permanece, resultando em uma dupla selagem do produto.
"Desta forma, garantimos que o consumidor beba uma água de qualidade, como a água de qualidade Ciego Montero, que é uma água de nascente e que cumpre com padrões internacionais", afirmou Piñera Crespo.
A direção recomendou aos clientes verificar sempre a autenticidade da tampa e confirmar que a marca de fábrica esteja intacta, o que lhes garantirá que o produto é genuíno.
Também enfatizou que durante um período de transição, podem ser encontradas no mercado algumas garrafas sem o novo selo de segurança, mas que possuem o anterior e são adequadas para consumo.
Em novembro de 2022, Los Portales anunciou que investigaria a qualidade dos refrigerantes Ciego Montero vendidos em MLC após uma reclamação publicada pelo CiberCuba.
Estamos investigando a causa raiz dos lotes em que o problema ocorreu, ainda não encontramos a resposta definitiva e, para esse efeito, também estamos enviando amostras para análise em laboratórios internacionais que possuem equipamentos de ponta para determinar os elementos da receita que podem ter provocado a mudança de sabor percebida pelos consumidores", afirmou Elizabet Linares Urquiola, especialista em gestão de qualidade.
Linares Urquiola lembrou que a empresa publica nas etiquetas de seus produtos os meios pelos quais os clientes podem registrar reclamações e solicitar informações.
No final de outubro, a usuária Raquel Díaz denunciou a má qualidade dos refrigerantes gaseificados de laranja que comprou numa loja estatal. Outros internautas corroboraram suas palavras e compartilharam testemunhos semelhantes.
"Qualquer coisa que saiba, o mais próximo é um purgante", escreveu a mulher, que pagou 360 pesos cubanos por uma garrafa de refrigerante gaseificado de laranja.
No entanto, na informação que partilhou, não mencionou o número de lote do produto que está impresso na garrafa, uma informação essencial para rastrear o produto.
Los Portales S.A., uma empresa composta pela Corporación Alimentaria de Cuba e pelo grupo Nestlé, produz e comercializa águas minerais e refrigerantes da marca Ciego Montero. Sua fábrica está localizada em Guane, Pinar del Río.
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