A Empresa de Tecnologias da Informação para a Defesa (Xetid) desenvolveu uma plataforma pela qual pessoas físicas ou jurídicas podem, de forma online, tramitarem, obterem e assinarem documentos digitais com validade legal no território cubano.
Desde segunda-feira, está disponível o prestador de serviços que permite a emissão de certificados reconhecidos para identificação e assinatura eletrônica avançada, conforme informou o jornal oficial Granma.
No entanto, embora a nota não especifique se é possível acessar o site (https://certificados.xetid.cu) a partir de um país que não seja a nação caribenha, CiberCuba verificou que ele não está disponível para cubanos residentes no exterior.
Entre os permissões estabelecidas pela plataforma ACX Certificados Digitais estão as de inscrição, registro, busca e inspeção de certificados, explicou Noel Alvarado Cepero, diretor da unidade básica Economia Digital da Xetid.
Essa tecnologia pode ser um incentivo à tão desejada agilidade burocrática que as instituições do Ministério da Justiça de Cuba não possuem, cujos processos de entrega de documentos chegam a demorar vários meses, conforme têm sido expostos em denúncias de cidadãos.
"Todas essas gestões, como é sabido, precisam ser feitas durante o horário de trabalho, por isso, nesse dia, eu precisarei me ausentar, levantar-me às quatro da madrugada e enfrentar uma fila bastante complicada, na qual, muitas vezes, só atendem até o meio-dia, por falta de conexão", lamentou recentemente Aminael Rodríguez Castillo, residente em La Habana Vieja, que demorou mais de três meses para obter uma certidão de nascimento solicitada ao Registro Civil de seu município em Holguín.
No entanto, os diretores cubanos afirmam que esta nova plataforma também possibilitará a emissão de certificados para aplicativos e conteúdos, assim como o serviço de entidade certificadora.
A ACX é composta por uma combinação de soluções e serviços que permitem a automação e informatização de processos ou trâmites oficiais ao cidadão, integrando-se com o provedor de identidade da EnZona e a Ficha Única do Cidadão.
Além disso, pode ser utilizado tanto em sistemas operacionais Windows quanto em Unix/Linux, e seu uso permite otimizar os processos, garantindo a segurança dos dados eletrônicos, destacou Alvarado.
Alvarado explicou que a plataforma mantém uma atualização constante da validade dos certificados emitidos, os quais podem ser verificados por meio do procedimento estabelecido para isso.
Por fim, destacou que a ACX oferece os serviços relacionados com a emissão, revogação e renovação de identidades digitais, representando um impulso à inovação ao apoiar a formação de empresas em setores emergentes.
O site Cubadebate divulgou a notícia com grande alarde, no entanto, nos comentários há uma percepção de desconhecimento sobre essa tecnologia, bem como descontentamento com o funcionamento da empresa Xetid.
Um usuário, sob o pseudônimo de Trabajador, apontou que muitas pessoas desconhecem o assunto e pediu que se "apresentassem exemplos práticos de como esses certificados de assinatura eletrônica são utilizados, pois a maioria de nós não está muito familiarizada com esses temas".
Além disso, duas pessoas chamadas Alfredo e Oscar Reyes debateram sobre a ineficiente atenção ao cliente.
Alfredo exigiu que Xetid revisasse os e-mails de atendimento à população: “Já não sei a quem escrever para que eliminem meu registro no EnZona devido à perda da minha senha. Tudo sobre digitalização é muito bom, mas se aqueles que aproveitam suas vantagens não são atendidos, de nada valem suas promoções.”
Por sua vez, Reyes respondeu que em breve completará três meses sem poder pagar o serviço de energia elétrica, tendo reclamado várias vezes e através de diversos canais, sem ter recebido respostas ou sido contatado por ninguém.
Um usuário chamado Miguel disse que essa tecnologia é importante porque o acesso da população a documentos se tornou algo “complicado” que “irrita as pessoas pelas longas esperas, os atrasos e as filas”.
Por sua vez, alguém que se identificou como Flower exigiu: "Primeiro, Xetid deveria usar suas mãos para aperfeiçoar o sistema do Ministério da Justiça para as solicitações online, como as certificações de nascimento, casamento, etc. Solicitei online uma certificação desde junho de 2023 e até agora nada; a atualização também online diz que ainda está pendente".
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