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Uma residente do município de Los Arabos, na província de Matanzas, denunciou um caso de roubo e manipulação de um pacote enviado do México por seu esposo, que está em missão naquele país, após retirá-lo na agência dos Correios de Cuba.
Segundo o depoimento da mulher afetada, ao retirar a caixa na agência dos Correios, esta estava fechada, embora apresentasse evidentes sinais de ter sido manuseada anteriormente, ela denunciou por meio de um e-mail à redação do CiberCuba.
A mulher relatou que, ao abrir o pacote, descobriu que vários itens enviados pelo marido haviam desaparecido, incluindo produtos de higiene pessoal, calças jeans e chinelos de banheiro.
Para disfarçar a perda, os responsáveis teriam colocado pedaços de ferro na caixa para que o peso coincidisse.
Indignada, a afetada explicou que o pacote estava na província há mais de uma semana, período durante o qual, segundo suas suspeitas, ocorreu o roubo.
Para piorar a situação, a vítima do roubo denunciou a falta de respostas por parte das autoridades após fazer a reclamação correspondente.
“O que têm é uma falta de respeito. Ninguém tem o direito de roubar nada. Tanto os chefes quanto os responsáveis devem estar atentos para que acontecimentos como este não voltem a ocorrer”, expressou em sua mensagem.
O caso evidencia novamente as falhas na segurança das remessas postais em Cuba, assim como a falta de responsabilidade no acompanhamento e na resolução dessas irregularidades.
Os cubanos que, por diversas razões, residem fora de seu país conhecem de perto as dificuldades que seus familiares enfrentam na ilha. Por isso, enviam pacotes com ajuda para aliviar a escassez que seus entes queridos padecem.
Lamentavelmente, essas remessas são frequentemente alvo de roubos, uma prática que agrava ainda mais a situação difícil.
Recentemente, uma cubana radicada na Espanha, identificada como Idisleidys Sosa, denunciou que enviou um celular para seu tio em Perico, Matanzas, e em vez disso, entregaram-lhe a caixa do telefone cheia de parafusos e caldos de galinha.
A mulher disse, indignada, que enviou um pacote com um telefone celular e dois pares de óculos para seu tio, mas ao recebê-lo, os óculos estavam intactos, enquanto na caixa do celular só havia parafusos e cubinhos de caldo de galinha.
Sosa qualificou o fato como "uma falta de respeito" e expressou sua decepção com o serviço de Correios de Cuba, ao qual acusa de ter manipulado e saqueado o conteúdo do pacote.
"É incrível que confie em uma instituição para enviar um pacote aos seus familiares e acabe recebendo algo assim", expressou em um comentário enviado ao CiberCuba.
Um caso semelhante ocorreu em Cárdenas, Matanzas, onde uma mulher denunciou que, após receber um pacote através dos Correios de Cuba, encontrou um saco com parafusos usado para preencher o volume, após parte do conteúdo original ter sido subtraído.
No entanto, o problema dos roubos, embora recorrente, não se limita a Matanzas. Recentemente, uma cubana denunciou um incidente semelhante ocorrido em Camagüey.
Perguntas frequentes sobre o roubo de pacotes em Cuba
Quais problemas enfrenta os Correios de Cuba com os envios internacionais?
Os Correios de Cuba enfrentam sérios problemas de segurança e eficiência no manuseio de envios internacionais. Os pacotes enviados para Cuba são frequentemente manipulados e saqueados, como demonstram várias denúncias de roubos, em que os destinatários recebem caixas com objetos de enchimento em vez dos itens realmente enviados. Além disso, a falta de combustível e a dependência de pequenas empresas para a distribuição têm causado importantes atrasos na entrega de encomendas.
Como a falta de combustível afeta os Correios de Cuba?
A falta de combustível em Cuba teve um impacto negativo na capacidade de transporte e distribuição dos Correios de Cuba. Essa escassez provoca grandes atrasos na entrega de pacotes, o que agrava a situação de envios, já afetados por roubos e manipulação. A empresa reconheceu que esse problema afeta sua capacidade de realizar as entregas pontualmente.
Quais medidas foram tomadas pelos Correios de Cuba para melhorar o serviço postal?
Os Correos de Cuba anunciaram investimentos para a automatização e transformação digital de suas operações. No entanto, essas medidas não conseguiram melhorar significativamente o serviço, já que problemas como roubos e atrasos continuam sendo uma preocupação para os usuários. Além disso, a empresa distribuiu bicicletas para os carteiros a fim de melhorar a entrega local, embora isso não resolva os problemas com as remessas internacionais.
Qual é a resposta das autoridades às denúncias de roubos nas remessas postais em Cuba?
As autoridades cubanas e os Correios de Cuba têm demonstrado uma falta de resposta efetiva diante das denúncias de roubos. As vítimas muitas vezes não recebem uma solução satisfatória para suas reclamações, o que aumenta a desconfiança em relação ao sistema postal na ilha. Apesar das várias denúncias, a situação não melhorou significativamente, deixando muitos cubanos no exterior preocupados com a segurança de suas remessas.
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