Icon of the Seas, o cruzeiro mais grande do mundo, cancelou sua saída programada para 28 de setembro de 2024 devido a tarefas de manutenção não planejadas.
A inesperada decisão da companhia Royal Caribbean afeta milhares de passageiros que haviam reservado esta viagem de sete noites pelo Caribe ocidental, que incluía paradas em destinos como Mahogany Bay, Costa Maya, Cozumel e a ilha privada Perfect Day at CocoCay.
A Royal Caribbean notificou o cancelamento a cada passageiro.
A Royal Caribbean notificou os passageiros por meio de um e-mail, explicando que o navio permanecerá atracado por vários dias adicionais enquanto são realizados trabalhos de manutenção imprevistos.
A empresa insistiu que sua equipe estava trabalhando arduamente para resolver o problema, embora não tenha oferecido detalhes específicos sobre a natureza do mesmo.
"Sabemos que esta notícia pode gerar decepção e lamentamos profundamente o impacto nos planos de suas férias", afirmava o comunicado citado pelo site En Crucero X El Mundo.
Quais são os supostos problemas técnicos do Icon of the Seas?
O cruzeiro havia apresentado problemas na viagem que partiu no dia 21 de setembro. Durante esse trajeto, o barco eliminou uma escala em St. Thomas, gerando preocupação entre os passageiros.
Dados de acompanhamento mostraram que o cruzeiro estava navegando a uma velocidade reduzida de 15 a 17 nós, abaixo de sua capacidade máxima de 22 nós.
Embora esse tipo de redução de velocidade possa ser normal em algumas rotas, gerou especulações sobre possíveis falhas nos sistemas de propulsão do navio.
Impacto do cancelamento da viagem nos passageiros
A Royal Caribbean ofereceu uma compensação aos passageiros afetados pelo cancelamento da viagem de 28 de setembro. Os viajantes receberão um reembolso total, incluindo a tarifa do cruzeiro, impostos, taxas portuárias e todos os serviços pré-pagos.
Além disso, a companhia concedeu um crédito equivalente a 100% do valor do cruzeiro, que poderá ser utilizado para reservar futuras viagens. É importante lembrar que essa embarcação tem capacidade para 7.600 passageiros e 2.350 tripulantes.
Os passageiros que reservaram voos através da linha de cruzeiros também serão reembolsados, junto com uma compensação adicional de até 400 USD para cobrir os custos de mudança de voo.
Quando está prevista a reabertura das operações do cruzeiro?
Icon of the Seas permanecerá atracado em Miami até que as reparações sejam concluídas. Espera-se que o cruzeiro reanude suas operações regulares a partir de 5 de outubro de 2024, embora a incerteza sobre possíveis futuras cancelamentos persista entre os passageiros.
A Royal Caribbean indicou que manterá todos os hóspedes informados sobre o estado das reparações e reafirmou seu compromisso com a segurança e a satisfação de seus clientes. Em suas redes sociais, não publicaram nada sobre este misterioso problema técnico do maior cruzeiro do mundo.
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